Nakliye ve iade politikası

Biz (skd-birdy) olarak müşterilerimize nakliye ve iadeler de dahil olmak üzere rahat ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamaya kararlıyız. Bu politika, ihtiyaçlarınızı en iyi şekilde karşılamak için gönderim ve iadelerle ilgili şart ve prosedürleri açıklamaktadır.

Nakliye

1. Nakliye seçenekleri:

Türkiye içerisinde çoğu şehir ve bölgeye kargo hizmeti vermekteyiz.

Teslimat süresi bulunduğunuz yere ve seçilen nakliye yöntemine bağlıdır. Teslimatlar genellikle 3 ila 7 iş günü sürer.

2. Nakliye masrafları:

Kargo ücreti, siparişin ağırlığına, boyutuna ve teslimat yerine göre hesaplanır. Nakliye masrafları, onaylanmadan önce ödeme sırasında görüntülenir.

Kampanyalara bağlı olarak belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunulabilmektedir.

3. Nakliye onayı:

Siparişiniz gönderildikten sonra, varsa takip numarası da dahil olmak üzere gönderi ayrıntılarını içeren bir e-posta onayı alacaksınız.

Gönderinizin durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip numarasını kullanarak takip edebilirsiniz.

4. Nakliye ile ilgili sorunlar:

Teslimatta beklenmeyen bir gecikme yaşarsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin, böylece nakliye şirketiyle iletişime geçebiliriz.

Hasarlı veya eksik bir ürün teslim almanız durumunda, kargo teslim alındıktan sonraki 48 saat içerisinde sorunun bildirilmesi gerekmektedir.

İade

1. İade süresi:

Ürünleri, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünler, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı dahil, kullanılmamış ve orijinal durumda olmalıdır.

2. İade koşulları:

İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

Ürün, tüm aksesuarları ve kılavuzları (varsa) ile birlikte orijinal ambalajında ​​iade edilmelidir.

İade sırasında ürünle birlikte satın alma belgesinin (fatura veya makbuz) ibraz edilmesi gerekmektedir.

3. İade prosedürleri:

İade sürecini başlatmak için lütfen iletişim sayfasında listelenen e-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçin.

Ürünü bize nasıl göndereceğiniz konusunda size rehberlik edeceğiz.

Ürün kusurlu olmadığı veya hatalı teslim edilmediği sürece, ürünün iadesinde kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.

4. İade:

Ürünü teslim alıp gerekli incelemeyi yaptıktan sonra iade talebinizin durumu tarafınıza bildirilecektir.

İade talebinizin onaylanması durumunda iadeniz 7-14 iş günü içerisinde aynı orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir.

Kredi kartı veya banka havalesi yoluyla ödeme yaptıysanız, bankanın politikalarına bağlı olarak geri ödemenin hesabınızda görünmesi biraz zaman alabilir.

5. Yedek ürünler:

Ürünün hasarlı olması veya üretim hatası olması durumunda hiçbir ek ücret ödemeden yenisi ile değiştirilmesini talep edebilirsiniz. Üründeki herhangi bir hasar veya kusur, teslim alındıktan sonraki 48 saat içinde bildirilmelidir.

Bize Ulaşın:

Gönderim veya iade politikasıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, web sitemizin iletişim bölümünde listelenen e-posta veya telefon aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.